家電の引き取りを頼む先は、買い替えるかどうか、買ったお店が分かるかどうかで決まります。エアコン・テレビ・冷蔵庫と冷凍庫・洗濯機と衣類乾燥機の4品目は家電リサイクル法の対象で、お店に引き取りの義務がある場面と、無い場面がはっきり分かれています。
この記事では、経済産業省と家電リサイクル券センターの公式情報をもとに、買い替えない場合や購入店が分からない場合も含めて、4品目の引き取りを頼む先を状況別にまとめました（2026年10月26日時点）。
状況別の引き取り先
| 状況 | 頼む先 | お店の引取義務 |
|---|---|---|
| 同じ種類の家電に買い替える | 新しく買うお店 | ある |
| 買い替えないが、買ったお店が分かる | その家電を買ったお店 | ある |
| 買ったお店が分からない・閉店した・遠い | 市町村の案内する方法 | ない |
| 自分で運べる | メーカーの指定引取場所 | （お店を通さない） |
買い替えのときの引き取りは、家電の買い替え時の引き取りの記事で詳しく紹介しています。この記事では、主に買い替えない場合を説明します。
買い替えないなら、買ったお店に頼む
経済産業省によると、お店（小売業者）には、自分が過去に売った家電4品目の引き取りを求められたときに、引き取る義務があります。買い替えをしない場合でも、その家電を買ったお店が分かれば、そこに頼むのが基本です。
引き取りのときは、リサイクル料金と収集運搬料金を払います。収集運搬料金はお店ごとに違い、お店は料金を店頭やホームページで公表しています。お店は家電リサイクル券の控えを渡す義務があるので、必ず受け取りましょう。
引取義務がない場面
次のような場合、お店に引き取る義務はありません。
- そのお店で買っていない家電で、買い替えもしない：過去に売った家電でも、買い替えの同じ種類でもないためです。
- 別の種類の家電を買った：たとえば、テレビを買って冷蔵庫を処分する場合、テレビを売ったお店に冷蔵庫の引取義務はありません。
- お店が廃業した：引取義務があるのは、今も家電の販売を続けている小売業者です。廃業したお店には義務がありません。
なお「同じ種類」には、液晶テレビとブラウン管テレビ、洗濯機と衣類乾燥機、冷蔵庫と冷凍庫の組み合わせも含まれます。また、引き取る義務がなくても、引き取ってくれるお店はあります。経済産業省は、近くのお店に相談するよう案内しています。
購入店が分からないなら、市町村の案内に従う
買ったお店が分からない、閉店した、遠いといった場合は、住んでいる市町村が案内する方法で処分します。方法は市町村ごとに違い、許可業者を紹介する、市町村が回収するなどの形があります。
市町村の案内ページは、家電リサイクル券センターのホームページから探せます。購入店に頼めない人向けに、市区町村ごとの処分方法や依頼先を案内しているページにつながる仕組みがあります。質問に答えると捨て方が分かる、家電製品協会の「3秒でえらべる家電の捨て方」も参考になります。
自分で運べるなら、指定引取場所に持ち込む
車などで運べる場合は、メーカーが設けている指定引取場所に自分で持ち込めます。この方法なら収集運搬料金はかかりません。
- 処分する家電のメーカー名と、テレビ・冷蔵庫なら大きさを確認する
- 家電リサイクル券センターの料金表で、コードとリサイクル料金を調べる
- 郵便局で家電リサイクル券に記入し、リサイクル料金を払い込む
- 家電と券の綴り一式を持って、指定引取場所に持ち込む
予約は不要ですが、臨時休業や受付時間の変更があるので、営業日を事前に確認します。券の書き方は、家電リサイクル券の買い方と書き方の記事で紹介しています。
4品目以外の家電の引き取り
電子レンジ・掃除機・炊飯器などの4品目以外の家電は、家電リサイクル法の対象ではありません。経済産業省によると、その多くは小型家電リサイクル法の対象で、回収の品目や方法は自治体によって違います。粗大ごみ・小型家電の回収ボックス・お店の店頭回収など、住んでいる市町村の案内を確認しましょう。
引き取りを頼むときの注意点
- 無許可の回収業者に渡さない：家庭の廃棄物を回収できるのは、市区町村の一般廃棄物処理業の許可を持つ業者か、委託を受けた業者です。
- 引き渡しを確認する：家電リサイクル券の控えの「お問合せ管理票番号」を家電リサイクル券センターのホームページに入力すると、メーカーの指定引取場所に引き取られたかを確認できます。
- 自分で解体しない：解体したものや部品だけは、引き取りが難しくなります。
家電の引き取りのよくある質問
Q. ネット通販で買った家電は、どこに頼めばいいですか？
A. 通販のお店も小売業者なので、そのお店が売った家電であれば引き取りを頼めます。引き取りの方法はお店ごとに違うので、購入したお店の案内を確認してください。
Q. 2台まとめて引き取ってもらえますか？
A. 買い替えで売った台数より多くの同じ種類の家電を頼んだ場合も、お店にはすべてを引き取る義務があります。料金は台数分かかります。
まとめ
家電4品目の引き取りは、買い替えなら新しく買うお店、買い替えないなら買ったお店に頼みます。買ったお店が分からない・閉店した場合はお店に義務がないので、市町村の案内に従うか、自分で指定引取場所に持ち込みます。義務がなくても引き取ってくれるお店もあるので、近くのお店に相談するのもひとつの方法です。
